고객의 갑질 행위에 대해 법률 전문가의 조력을 받아 내용증명 발송 등 체계적인 대응책을 마련하는 것이 좋습니다.
고객의 부적절한 행동에 대응하는 방법
상담 내용
광고대행사를 운영중에 있으며, 계약관련또한 전자계약서에 따른 투명한 경영을 하고있으나, 광고 효율적인 부분으로 담당자들에게 주말에도 연락을취해 폭언 욕설등 요즘 시대에 맞지않게 행동하는 고객분들때문에 스트레스가 많은상황이라, 좋은게 좋은거겠지만 직원들은 업무효율개선을 위해서 내용증명또는 정신적스트레스를 줄이고자, 고문변호사님을 선정하고 싶은데 이게 맞나 싶습니다.
상담내역또한 업무폰으로 다 저장이되어도 본인이 생각한거랑 다르다
그냥 계약서 필요없이 환불해달라등 막무가내 고객분들이 있어서 광고를 대행한다는건 해당사업에 도움을 주는 사람인데 도와주는 광고대행사직원에게 도를 넘는 행위가 많아서 내용증명과 등 대응이 필요합니다.
변호사 답변
안녕하세요, 기자 출신 변호사 전경석입니다. 저희 법률사무소 오율은 기업법무와 상담, 내용증명 등 상담주신 내용을 업무분야로 하고 있습니다.
특히 저는 경제지 기자 출신이라서 기업인들의 고충을 잘 이해하고 있으며, 또한 감사관 변호사 출신으로서 갑질신고센터를 총괄 운영한 경험을 토대로 상대방의 갑질로 힘들어하시는 의뢰인분들의 입장을 잘 이해하고 있습니다. 때문에 의뢰인님을 보다 효과적으로 도와드릴 수 있다고 자신합니다.
관련하여 자세한 상담을 원하시면 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
전경석 법률사무소 오율 대표변호사 드림.
